La capacitación de personal es algo que muchas personas ven como un requisito y nada más, pero ofrecer una capacitación de buena calidad a todos tus colaboradores es la mejor manera de aumentar tus posibilidades de éxito.
Tus colaboradores son la potencia detrás de lo que haces, por lo que asegurarte de que tengan el conocimiento y las habilidades para alcanzar su máximo potencial sólo impulsará tu negocio.
Estas son algunas de las razones clave por las que capacitar a tus colaboradores es esencial para el éxito y la mejora de la competitividad de tu negocio:
Con la capacitación de personal te aseguras de que tus colaboradores tengan las suficientes cualidades
No importa cuán amables y encantadores sean tus colaboradores, aún necesitan tener un estándar de calidad en su trabajo, y esto puede faltar con más frecuencia de lo que crees.
A veces, la motivación y ética laboral pueden disminuir con el tiempo, lo que significa que también lo hace la calidad del trabajo y los colaboradores simplemente no tienen las cualidades que necesitan para desempeñarse en la mejor condición; esto es especialmente común a medida que una empresa avanza y se vuelve más profesional.
Sin embargo, la solución fácil para esto es ofrecer la posibilidad de la capacitación de personal que necesitan. Por ejemplo, un contador es esencial para todas las empresas, por lo que asegurarte de que estén a la altura y al día con las normas contables es esencial para que tu empresa funcione bien.
Capacitar al personal mejora la calidad de tu servicio o producto
La capacitación de personal está ahí, ante todo, para ayudar a tus colaboradores a mejorar sus habilidades, y no solo para cumplir con el estándar.
Está ahí para alentar a los colaboradores a esforzarse y trabajar tan duro como puedan, lo que significa que este esfuerzo se dedicará a lo que producen.
Ya sea que estén brindando un servicio o creando un producto, brindarles a los colaboradores una mayor comprensión de sus responsabilidades y brindarles la oportunidad de hacer preguntas sobre escenarios de incertidumbre significa que a tus colaboradores les resultará más fácil trabajar con una calidad mucho mayor que antes.
Cuanto mayor sea la calidad del producto, es más probable que termine atrayendo a los clientes de regreso y más prometedor será tu mercado objetivo, lo que significa que tu empresa solo puede seguir creciendo.
Con la capacitación de personal se crea una fuerza laboral más feliz y segura
La felicidad y la confianza van de la mano y son la combinación ideal que debes cultivar en la moral de tus colaboradores para asegurarte de que se está haciendo un buen esfuerzo.
Ofrecer formación a tus colaboradores les permitirá deshacerse de las dudas que puedan tener sobre su trabajo y aprender a mejorar sus habilidades, dándoles más confianza en sus capacidades.
Ofrecer capacitación de personal también les mostrará que son valorados, ya que los colaboradores saben que están respaldados y pueden acceder a la ayuda en cualquier momento.
Incluso puedes ofrecer a los colaboradores la oportunidad de acceder a capacitaciones, cursos o certificaciones que quizás no conozcan o con las que hayan tenido problemas antes y darles la confianza para lograrlo y mejorar sus habilidades.
Si tus colaboradores se sienten felices y contentos con su entorno, y sienten que se preocupan por ellos, es más probable que se sientan motivados y pongan más energía en su trabajo.
Capacitación de Personal asegura la coherencia
Asegurarte de que haya una noción de lo que se espera de los colaboradores les proporcionará un estándar al que deben aspirar o mantener.
Esto debería, en teoría, mantener constante la calidad y eficiencia de tu empresa y hacer que sea menos probable que sufra períodos lentos o sin resultados.
Sin embargo, esta no es la única forma en que la capacitación de personal garantiza la coherencia: les brinda a los colaboradores todas las habilidades que necesitan para producir un trabajo de alta calidad, lo que significa que no está produciendo un trabajo promedio de manera constante, sino que está produciendo un trabajo de alta calidad constantemente.
Esto hace que sea más fácil predecir el crecimiento y el desarrollo que probablemente experimente tu negocio, lo que significa que puedes hacer planes y preparativos con anticipación y estar más seguro de los riesgos. Hacer crecer tu negocio es más una certeza que un tema de suerte.
La capacitación de personal aumenta la innovación y la creatividad
La capacitación les da a tus colaboradores confianza en lo que están haciendo, y una vez que tienen confianza en sus habilidades y comprensión, pueden comenzar a tener sus propias ideas.
La confianza en el proceso les da la oportunidad de pensar en eso y pensar en formas en las que podría mejorarse o en nuevas ideas que podrían llevar a tu negocio a la cima del mercado.
Las sesiones de capacitación dentro de la oficina también son la oportunidad perfecta para que tus colaboradores expresen su opinión y te informen si hay algo sobre el proceso que no les gusta que puedan modificar, así como también mejorar.
Tener la opinión de las personas que conocen el proceso por dentro y por fuera definitivamente te ayudará a mejorar la eficiencia de tu negocio e implementar nuevas ideas que quizás no has considerado antes.
La capacitación de personal le da a tu empresa una mejor reputación
Mejorar tu plan de formación para el personal tiene muchas implicaciones para tu reputación, todas positivas.
En primer lugar, demostrar que te preocupas por tus colaboradores y que estás dispuesto a apoyarlos y brindarles ayuda no solo dice mucho sobre tu ética de trabajo, sino que también resulta muy positivo para tu audiencia.
También significa que los solicitantes potenciales que trabajan contigo están más entusiasmados y apasionados por tu negocio, lo que significa que es probable que atraigas a los mejores trabajadores que puedas encontrar.
Además, seguramente atraerás a personas que buscan mejorar y aprender nuevas habilidades, lo que significa que se apasionan por el trabajo que hacen y pondrán toneladas de energía en tu negocio.
Para capacitar a tu personal, ¿qué tipo de formación deberías ofrecer?
El tipo de capacitación que debes ofrecer depende de tu negocio y de dónde crees que deben realizarse las mejoras. Algunos ejemplos comunes son:
Cursos en línea: las calificaciones y títulos en línea que tus trabajadores pueden hacer en su tiempo libre los integrarán más en su trabajo y los ayudarán a alcanzar un alto nivel de calidad.
Les da la oportunidad de aprender a su propio ritmo, sin la presión de cometer un error, lo que significa que pueden desarrollar la confianza en sus habilidades.
Coaching: ofrecer a tus colaboradores a alguien que pueda orientarlos o entrenarlos es una gran ventaja.
Esto ayuda a los colaboradores a sentirse apoyados y a tener una cara amigable a la que acudir en momentos de confusión o estrés, especialmente si no se sienten cómodos haciendo preguntas en un entorno más concurrido.
Construye una relación y ayuda a tus colaboradores a sentirse más seguros y felices en su trabajo.
Práctica: la formación práctica es excelente para ofrecer a los colaboradores la experiencia «profunda», es decir, lanzarlos directamente a la acción y ver cómo les va.
Observar y ofrecer consejos mientras hacen su trabajo, y brindarles una experiencia valiosa, es una excelente manera de abordar debilidades específicas y apoyarlos antes de que se vuelvan completamente independientes en su trabajo.
Juego de roles: el juego de roles es una excelente manera para que los colaboradores vean el tipo de impacto que tienen en una empresa, así cómo reaccionar si algo sale mal al ofrecer situaciones difíciles y ver cómo reaccionan, y luego mostrar cómo actúan.
Esto no solo es bueno para desarrollar habilidades, sino que también puede ser un poco divertido y puede ayudar a crear un vínculo entre los miembros del equipo y aumentar la moral.
Consejos para llevar
Optar por una combinación de diferentes tipos de capacitación es la mejor manera de asegurarte de que tengan el apoyo que necesitan tanto para mantener un nivel de trabajo de alta calidad como para mantenerse felices y cómodos en su trabajo.
Algunos requieren más tiempo que otros, por lo que es posible que se necesite presupuestar fondos adicionales para ciertos tipos de formación
El dinero invertido en capacitación de personal se recuperará muy rápidamente a través de un aumento en las ventas y la eficiencia.
Sin la formación de los colaboradores, sería casi imposible tener éxito como empresa. Tus colaboradores son la fuerza impulsora de tu empresa, y sin su arduo trabajo y esfuerzo, la progresión está fuera de tu alcance.
Cuidar a todos tus colaboradores y asegurarte de que se sientan cómodos, confiados y felices en su trabajo es la mejor manera de aumentar la eficiencia y garantizar que alcances el éxito.
